Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si actúas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en aquellos casos excluidos por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, debes hacerlo a traves de tu cuenta de usuario dentro del plazo indicado mediante el siguiente enlace:

Realizar devolución

Deberás indicar el número de pedido, el producto que deseas devolver y tus datos de contacto.

Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse completo, sin uso indebido, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original siempre que sea posible.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a Mundo Avícola, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

En productos voluminosos, pesados o enviados por paletería, la devolución puede requerir un transporte especial y un presupuesto específico.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás contactar con Mundo Avícola lo antes posible, aportando fotografías del producto, del embalaje y una descripción de la incidencia.

En estos casos, revisaremos la incidencia y, si procede, gestionaremos la sustitución, reparación, recogida o reembolso conforme a la normativa aplicable.

Reembolso

En caso de desistimiento, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar del pedido original. Si el cliente eligió una modalidad de envío más cara que la estándar, solo se reembolsará el coste del envío estándar más económico disponible.

El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente acredite su envío, según corresponda.

Si el producto devuelto presenta una disminución de valor por un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Mundo Avícola podrá deducir dicha depreciación del importe a reembolsar.

Excepciones

No se admitirán devoluciones en los supuestos legalmente excluidos, entre otros:

productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente;
productos usados indebidamente, dañados o incompletos;
productos manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características;
otros supuestos excluidos por la normativa de consumidores aplicable.